금채굴기 계정 삭제 요청

금채굴기 회원은 아래 고객지원 이메일을 통해 계정 삭제와 관련 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱의 내 정보 > 문의사항에서도 고객지원 이메일을 열 수 있습니다.

앱을 삭제하는 것만으로 회원 탈퇴가 완료되지는 않습니다. 아래 방법으로 탈퇴를 요청하고 처리 완료 안내를 확인해 주세요.

• 회사는 요청 접수 후 계정 소유자 확인을 위해 가입 이메일, 소셜 로그인 제공자, 최근 이용 정보 등 최소한의 정보를 확인할 수 있습니다.
• 진행 중인 실물 금 교환 신청이 있으면 관리자가 먼저 승인 또는 거절한 뒤 탈퇴를 처리합니다.
• 본인 확인이 완료되면 서비스 계정은 탈퇴 처리되고, 관련 개인정보는 개인정보처리방침과 관계 법령에 따라 삭제 또는 분리 보관됩니다.
• 탈퇴가 완료되면 남은 금가루와 미수령 보상은 소멸하며, 재가입하더라도 기존 금가루는 복구되거나 연계되지 않습니다.
• 금가루 소멸 처리 내역과 교환·정산·분쟁 처리에 필요한 기록은 개인정보처리방침의 목적과 보관 기준에 따라 접근을 제한하여 보관합니다. 탈퇴가 모든 거래 기록의 즉시 삭제를 의미하지는 않습니다.
• 실물 금 교환, 배송, 부정 이용 방지, 분쟁 처리, 법령상 보관 의무가 있는 기록은 필요한 기간 동안 제한적으로 보관될 수 있습니다.

• 로그인 이메일·닉네임·소셜 계정 식별자와 최초·최근 기기·광고·IP 식별정보는 탈퇴용 값으로 치환합니다.
• 기기 푸시 토큰과 사용 중인 푸시 등록 정보를 삭제합니다.
• 보관이 필요한 기록은 개인정보처리방침의 보유 및 이용 기간에 따라 관리합니다. 내부 회원 식별자에 연결되는 기록도 개인정보 관리 대상입니다.
• 회원정보를 치환하거나 삭제하더라도 보관 중인 모든 분석·거래 기록이 익명화되는 것은 아닙니다. 계정 탈퇴와 외부 서비스 기록의 삭제는 처리 범위를 구분하여 확인합니다.
• 배송 완료 처리와 관련 개인정보 삭제 완료 시점은 다를 수 있습니다. 배송·세금 신고 등 처리 상태와 기록별 보관 필요성을 확인하여 개인정보를 정리합니다.
• 외부 서비스에 전달된 개인정보의 삭제 요청도 위 고객지원 이메일로 접수할 수 있습니다. 처리 범위와 보관 의무를 확인한 뒤 안내하며, 계정 탈퇴만으로 모든 외부 사본이 자동 삭제되는 것은 아닙니다.

2026년 10월 30일 안내 버전 1.0.2는 앱 삭제와 회원 탈퇴의 구분, 외부 서비스 기록과 배송 관련 개인정보의 처리 범위를 추가로 설명합니다. 안내 버전 1.0.1(2026년 10월 28일)은 고객지원 경로와 금가루 소멸, 개인정보의 치환·삭제 및 제한 보관 내용을 명확히 했습니다. 최초 안내 버전은 1.0.0(2026년 5월 10일)입니다.